マクドナルドに立て直しの秘策はあるか 「うるさい」「高い」「まずい」と不満の声

: 2013/12/30(月) 13:21:04.78 ID:???0
★マクドナルドに立て直しの秘策はあるか 「うるさい」「高い」「まずい」と不満の声
2013/12/29 16:09

日本マクドナルドにとって2013年は、業績低迷に悩まされ続けた1年となった。社長交代に踏み切ったが、
今のところ起爆剤とはなっていない。

かつては「100円マック」などユニークな企画で顧客のハートをつかんだが、なぜ客足が遠のいているのか。
インターネット上には、マクドナルドへの不満がぶつけられていた。

◆メニュー表廃止に「朝マックを昼夜にも」で「意味不明」
日本マクドナルドホールディングスの2013年12月期の連結決算は、経常利益が前期比58%減となる見通しだ。
今期2度の下方修正となった。

思えばここ1年ほど、迷走ともいえる状態が続く。訴求力の強かった「100円メニュー」を終了し、主力の
「ハンバーガー」など一部値上げを実施した。成長の原動力だったともいえる100円商品の見直しは、顧客
心理に大きく響いたようだ。代わりに打ち出した高級バーガー路線はいまひとつ波に乗れず、客離れを
食い止められなかった。

2012年10月に発表した、レジに置かれているメニュー表の廃止は物議をかもした。「メニュー選びの際に不便だ」
との苦情が寄せられ、当時の原田泳幸・日本マクドナルド会長兼社長(現・会長)は「混雑している時に
レジで注文に時間がかかると、列に並んでいるお客様にストレスがかかる」と弁解した。だが不満は解消されず、
結局2013年12月11日からメニュー表を「復活」させた。

2013年5月には期間限定ながら「朝マック」を昼や夜でも食べられるキャンペーンを実施。これにはネット上で
「もはや意味不明」などとあきれた声が聞こえた。
>>2へ続く

http://www.j-cast.com/2013/12/29193085.html?p=all
前 ★1が立った時間 2013/12/29(日) 19:16:02.40
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1388333381/

: 2013/12/30(月) 13:21:11.54 ID:???0
>>1より
「マクドナルドには行かない」。こういった書き込みが出ている。ブロガーのイイヅカアキラさんは12月23日付の
ブログに「4つの理由」を挙げた。最初の2つが「ハンバーガーがおいしくない」「ポテトがおいしくない割合が
増えた」と味に関する指摘だ。ハンバーガーは「前からこんなにおいしくなかったっけ?っていうのが、
最近よく思う」としている。

「店舗がくつろげない」のも理由だ。席の間隔や通路が狭くて複数人では利用しなくなり、騒がしくてリラックス
できないことも多いとのこと。最後が「選ぶ楽しみがない」。一時メニュー表が消えたことで「レジでの『時短』
の雰囲気は、食べるものを選ぶ楽しさが半減していたように思う」。マクドナルド側は「客を待たせないために」
メニュー表を廃止したとの主張だが、客のニーズを把握せずに進めてしまった感もある。

◆都心店はほぼ満席、仕事や勉強で長時間滞在する客も
客離れが深刻なら、店舗はガラガラだろうか。2013年12月末の平日午後、都心のマクドナルドを訪れた。喫煙席は
多少の余裕があるが禁煙席はほぼ満席だ。客層は学生やサラリーマンが中心で、まれに制服姿も交じっている。
時間帯や地域によって違うだろうが、この店では騒がしさは感じられず、話し声が時折聞こえるも不快なほど
ではない。幼い子連れの親の姿はなかった。

ふたり用のテーブル席はほとんど置かれておらず、横長のテーブルに椅子が複数並ぶ「ひとり席」が多い。
友人と一緒にゆっくり談笑する空間とはいえなさそうだ。それでも、ノートパソコンを開いて作業する社会人風
の男性や、「ふたり席」ではノートや参考書を広げて勉強する女性といった「長時間滞在型」の客も数人見られた。
>>3

: 2013/12/30(月) 13:21:18.44 ID:???0
>>2より
ツイッターには、「うるさい」「落ち着かない」「まずい」と露骨に不満をあらわにする投稿が多い。「ティーンズの
溜まり場と化してて、うるさいから行かない」「まあ値段だろうな。たまにポテトだけなら買いに行くが、それ以外は
あまり行かない」「注文時も含めて店内が落ち着かない雰囲気」といった具合だ。

また「安さ」目当てで店に足を運んでいたが、100円メニュー見直しと高級化路線への転換により敬遠するように
なったとの声もある。一度ネガティブなイメージが定着すると、なかなか「行ってみよう」という気にならないのだろうか。

2013年8月、当時の原田社長兼会長と交代したサラ・カサノバ社長は12月25日、復活をかけた新商品の投入を発表した。
この日放送のワールドビジネスサテライト(テレビ東京)では、「最近マクドナルドに行かなくなった」という男性に
インタビュー。その理由を「手軽に食べられるのがよかったのに、高級志向になっているから」と答えた。

「ウリ」のひとつだったコーヒーも、最近はコンビニエンスストアで「入れたてのホット」が買えるようになり、
客が流れているという。

カサノバ社長が力を入れる期間限定販売のハンバーガーは370円と高めの価格設定で、「手軽さ」をアピールできるかは
疑問だ。これまでも期間限定商品は一定程度成功を収めたが、全体の売り上げを押し上げるほどの力強さはなかったと
番組では指摘していた。(終わり)

: 2013/12/30(月) 13:23:21.42 ID:X+H66ewXi
まず全店全面禁煙にしろ
基本ができてない。

: 2013/12/30(月) 13:24:26.35 ID:6WdUFydbi
社長が代わっても、元社長の操り人形ではな

: 2013/12/30(月) 13:24:35.72 ID:SK4r8cNZ0
野菜食わせろ野菜、マックサラダ作れ
あとポテトの匂いを少なくしろ
てかマックってなんであんなにポテトの匂い強いんだよ

: 2013/12/30(月) 13:24:46.68 ID:6g2gENlA0
無能がトップに立ったせいで船が沈んだ典型として、経営の教科書に載るだろうな。

: 2013/12/30(月) 13:24:52.12 ID:/2lL3OjSP
>「うるさい」「高い」「まずい」と不満の声
「アブラ臭い」も入れといてください

あの臭いがいつまでもこびりつくので

絶対に行かないです

: 2013/12/30(月) 13:26:00.84 ID:ujg8HeXQ0
一番の問題は不味い事だよ
味が悪かったら他の努力が全て無駄になるからw

: 2013/12/30(月) 13:26:23.03 ID:3psfeALy0
くさいからマックの紙袋を電車に持ち込むな

: 2013/12/30(月) 13:27:05.96 ID:/SGRxxOJP
その、うるさくて高くてまずいマックは、近所から軒並みなくなったよ!

: 2013/12/30(月) 13:28:28.77 ID:r9SZI51Oi
帰省者か連休だからか知らんが地元のマックは店内激混み、
ドライブスルーは国道の大渋滞を招く程の長蛇の列が出来てる
渋滞ムカつく全員死ねばいいのに

: 2013/12/30(月) 13:29:02.14 ID:ttuidpl30
他の選択肢がどんどん増えてる中で、値段高くなって
味も落ちてる(まずくなる、というとまるで前は美味かった
みたいだからそうは言わない)のに千客万来だったら逆に奇跡でね??

: 2013/12/30(月) 13:29:19.06 ID:EQNeIseY0
心情的に「応援したくない」「嫌い」「いっそ潰れてしまえ」というアンチを量産した原因をば改善するが先か この層をバッサリが早いか w

: 2013/12/30(月) 13:30:07.04 ID:My2z2zyM0
気がついたら、モスと値段があんまり
変わんないんだよな。
昔はモス高けぇと思ってマック行ってたけど、
最近は値段変わらないならモスにしよ、って感じ

: 2013/12/30(月) 13:31:06.28 ID:B93ZnV7Z0
まず中華食材を止めれ
毒食わされるとわかってたら行くわきゃない

: 2013/12/30(月) 13:31:41.44 ID:uXCDNbYf0
持ち帰り用のビニール袋をケチる、レジからメニューは無くすとか、
もう、経営層にマック撲滅の工作員がいるとしか思えないレベル(笑

: 2013/12/30(月) 13:32:18.23 ID:/UrxA3vo0
高いバーガー食べるなら素直にモス行くしな
でも120円で何時間でも粘れるからそれはそれで需要は満たせる
今までが儲かりすぎてただけだからしょうがない

: 2013/12/30(月) 13:32:53.54 ID:RXxuOKPm0
日本のファストフード店は食事をするところではなく、おしゃべりをするところになってるからな
テイクアウト専門のマックを増やせばいいんじゃないでしょうか

: 2013/12/30(月) 13:33:29.88 ID:/OAhNgew0
マックは肉が薄い
モスは肉が厚い

肉の厚さを考えたらマックとモスの値段は同じ
超不味いマックと美味しいモスならモスを選ぶ

: 2013/12/30(月) 13:41:30.82 ID:X7H1Gx790
これまで底辺相手に商売してたのに
欲を出してモスを真似たプチ高級路線なんかに走ろうとするからこうなる

: 2013/12/30(月) 13:42:46.93 ID:SK4r8cNZ0
モスみたいにお肉をジューシーにして厚切りトマトを挟めばいいんじゃないか?

: 2013/12/30(月) 13:43:14.29 ID:FDHK98Tb0
100円マックとかコーラにタダ券つけたりだとか
さんざん安かろう不味かろうって印象を付けておいて
いまさら「高級バーガー」なんてやりだしても誰が食うかっつーの

: 2013/12/30(月) 13:45:51.50 ID:u490Dga90
ハンバーガーは、日本じゃ安くてうまくないと売れない。

家電でも服でも、日本の市場制すればどこの国でも売れると
言われてるんだよ。それほど日本人は品質に厳しい。

: 2013/12/30(月) 13:46:32.85 ID:ZvGN98pq0
チキンナゲットの鶏肉の産地は公表したのか?
最大の問題はココだろ

: 2013/12/30(月) 13:48:56.43 ID:PX8Y9cWf0
あそこは貧乏人専用エサ場のブランドイメージが固定して揺るがないからね
そこそこカネが有る層はもっと価値の高いもの食べるから存在じたいを無視している
いまやってる施策のすべてが単にメイン顧客たる貧乏人の恨みを買う結果しか生まないね

まあ値段さえ下げれば貧乏人はいつでも戻ってくるに決まっているのでいろいろ試してるのだろうが
そもそも貧乏人が溜まってる場所にそこそこカネ持ってる層は近づかないよw

: 2013/12/30(月) 13:49:13.89 ID:sOWWDkYH0
何の罰ゲームでチョン社長からオバハンに
日本人社長に替えない限り、日本での客獲得は難しいだろがバカどもめ
ここは日本なんだから

: 2013/12/30(月) 13:49:21.03 ID:cHARKU/20
たまに無性にポテトが食べたくて利用するけど、あんまりいかないな。
カロリーも高いし、常に学生が店内にいてうるさいし。
モスバーガーの方がポテトはマックに及ばないけど、本業のハンバーガーは旨い。

: 2013/12/30(月) 13:52:37.26 ID:QJwteCWTO
>>67
おれ的にはモスのポテトの方が比べものにならないくらいうまく感じるよ
マックのは、ダンボールに食べちゃいけない油を染み込ませた何か。
って表現になるんだが。

: 2013/12/30(月) 13:49:56.25 ID:nqkKJT5Z0
しかも「臭い」よ。

なんであんな店全体を汚れた雑巾で拭いたような臭いや、垢とオシッコが
混ざったような臭いが充満してるのか???

おかしいだろ!!w

店側の理屈であれこれ朝令暮改のオペレーションやるヒマがあったら、
まずは店舗の清掃と除菌をちゃんとやれ!!

: 2013/12/30(月) 13:50:06.83 ID:u490Dga90
三食ハンバーガー食ってみ。
8割以上が肥満、巨漢のアメリカ人になる事受けあいだ。
相撲取りみたいなのがごろごろ。

日本のランチ客や若者相手なのに高きゃ売れないだろ。

: 2013/12/30(月) 13:50:10.03 ID:VcmQ9OAg0
もう一度店頭にドナルド置くところから始めたら良いんでない?
思いで補正かもしれんが昔のマックってもっと楽しいところだった気がするんだよね

: 2013/12/30(月) 13:52:34.52 ID:DHPilXx80
日本はあまりハンバーガーが食べたいって人はいないってことだろ
他の安い飲食店でもいいしコンビニでもいいんだし
それこそ店に入れば焼きそばでも鉄板焼きでもそこら中に売ってる

: 2013/12/30(月) 13:55:14.87 ID:Rj+sypgx0
マックの味って今の高いバーガーも昔の100円バーガーも大して変わらない
もんな。値段だけ3倍以上になった。

: 2013/12/30(月) 13:59:23.78 ID:q5v4gY890
高くて不味いんだから話にならん。喧しくて店内で食う気もしないし

: 2013/12/30(月) 13:59:26.85 ID:nP7ZpaB10
マクドナルドと別ブランドで多極化してヒットしたものに投資かな
本業は不動産転がしだから上の商売はぶっちゃけなんでもいいんだろ

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